返品・交換について
返品・交換手続き
一部を除き、返品・交換が可能です。
商品到着日より【30日以内】にお問い合わせフォームより【注文番号】と【商品名】を入力のうえご連絡ください。
- 弊社カスタマーサポートからの連絡日より【7日以内】に返品手続きを行ってください。
- 返品の際には、商品に付いているラベルと同封されていた「納品書」を必ず同梱してください。
- お客さまのご都合による返品の場合、送料はお客さまご自身にて負担いただいております。
- 配送時の送料は返金ができかねますのでご了承ください。
- 返品の際の梱包は、お届け時の梱包以外でもかまいません。ただし、返品手続き後の破損や紛失等の事故・トラブルにつきましては当社では責任を負いかねますので、予めご了承ください。
- 返品時の配送業者に指定はございません。必ず追跡が可能な配送方法（配送伝票の控えがお手元に残る方法）でお送りください。
商品に不備・不具合がある場合
万が一お手元にお届けした商品に不具合があった場合や、ご注文と異なる商品をお届けしてしまった場合には、商品到着から【30日以内】にお問い合わせフォームより【注文番号】と【商品名】を入力のうえご連絡をください。担当者にて確認のうえ、早急に新しい商品を手配いたします。在庫状況により交換いたしかねる場合は、返金にてご対応いたします。返品対象外の商品
- 事前にお問い合わせフォームよりご連絡が無かった場合
- 商品到着日から【31日以上】経過してからご連絡をいただいた場合
- 着用済み、お直し、洗濯、クリーニングされた商品
- 商品（ラベル・パッケージも含む）を破損・汚損、紛失された場合
- お客さまのもとでにおいが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
- 商品（ラベル・パッケージも含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる商品
- 商品についているラベルを紛失してしまった商品
返金の方法・時期
お支払方法により、返金方法が異なります。- クレジットカードでのお支払い：カード会社を通してのご返金となります。ご返金の時期はカード会社により異なりますので、詳細はカード会社へお問合せください。
- 銀行振込でのお支払い：ご返品いただいた商品を確認後【7営業日】以内にご指定の口座へご返金いたします。
クーポン利用時のご返金について
返品商品代金から、クーポン割引額を差し引いて返金します。（クーポンの返却はございません）※お届けした商品に不具合があった場合や誤配送等、弊社の都合によるご返金の場合、利用されたクーポンは返却します。